Op woensdag 26 september kwamen we bij elkaar in het Amsterdam Art Center voor onze jaarlijkse ALV en het jaarevent. Ondanks de wat magere opkomst hebben we een prima gesprek gehad over welke onderwerpen iedereen bezig houden en wat de VVAW daarin kan betekenen. Natuurlijk zijn ook alle formele ALV-zaken aan bod gekomen, die allen goedgekeurd zijn. Na de lunch begon het jaarevent met dit jaar als thema ‘assetmanagement van de andere k(l)ant’ waarbij we keken naar andere sectoren en hun verhouding tussen asset management en de klant. Onze voorzitter Jan-Willem Sijrier deed de aftrap en gaf het woord daarna aan dagvoorziter Jeroen Frissen, voormalig directeur Strategie en Beleid bij zowel Ymere als Vestia. Hij zette iedereen eerst even aan het werk door de vraag te stellen ‘Wat is nou de taak van de asset manager?’ Dat maakte de bijeenkomst meteen interactief en dat bleef de rest van de bijeenkomst zo. Na de inleiding van Jeroen kwam Jenne van der Velde van Rijkswaterstaat aan het woord. Hij vertelde over het verschil tussen de asset owner (de minister), de asset managers van Rijkswaterstaat en de klant oftewel de gebruiker. Dat zette een aantal aan het denken over de rol van de asset owner binnen de corporaties. Ook vertelde hij over de kaders die door de asset owner worden gegeven en hoe zij met scenario’s in beeld brengen welke mogelijkheden er dan zijn. Natuurlijk voorzien van een advies. Tenslotte kregen we nog een mooi inzicht in de verschillende samenwerkingen en netwerkverbanden, waar wij als corporaties nog veel van kunnen leren. Vervolgens vertelde Herman Bezemer van zorggroep Amaris over de klant van de zorginstellingen en de urgentie die er is om goede huisvesting voor deze doelgroep te realiseren. Opvallend was dat die urgentie in veel gevallen bij corporaties nog niet zo erg gevoeld wordt. De vraag werd zelfs gesteld of corporaties wel de aangewezen partij zijn om het probleem van de zorgbehoevende ouderen op te pakken. Maar dat er een steeds groter wordende behoefte is en het aanbod niet voldoet aan die vraag werd uit het verhaal van Herman heel duidelijk. Ook vertelde hij over de samenwerking die Amaris met Habion is aangegaan om de zorg en de vastgoedvraag beter te kunnen managen. Dat riep veel vragen op bij aanwezigen, waardoor een levendige discussie ontstond. Arnoud van Raak wist ons daarna te boeien met heel veel informatie over de retailsector. Met zijn jarenlange ervaring bij onder andere V&D, TCN en nu als zelfstandig adviseur in de retail, kon hij uitgebreid vertellen hoe de klantvraag veranderd is en hoe daar op ingespeeld zou moeten worden. En dat begint allemaal met data. De hoeveelheid data die verzameld wordt om het gedrag van de bezoeker in beeld te brengen is enorm. Een onderwerp waar we zo nog een middag mee hadden kunnen vullen. Want hoe zit dat eigenlijk bij corporaties? Hoeveel data van de klant hebben wij om onze vastgoedkeuzes te maken? Weten we echt wat de klant wil, nu en in de toekomst. Ook dit leverde een mooi gesprek op. Na de afronding van de middag door Jeroen, konden we nog genieten van een heerlijke borrel voordat iedereen vol informatie en hopelijk ook inspiratie terugkeerde naar huis. Een succesvolle dag met goede gesprekken, waarbij we ook eens voorbij onze eigen corporatiewereld keken. Er valt nog genoeg te leren van andere sectoren, maar ook van elkaar. presentaties VVAW bijeenkomsten
